Det är enkelt. Du får prova alla Emma-produkter under 100 dagar för att se om du är nöjd med produkten. Om du inom dessa 100 dagar kommer fram till att Emma inte är rätt för dig, vänligen kontakta vår kundservice (support@emma-madrass.se) för att arrangera ett upphämtningsdatum. Återbetalning sker 14 arbetsdagar efter att madrassen hämtats upp. Eftersom det kan ta tid för kroppen att vänja sig vid en ny madrass, rekomenderar vi att du som kund väntar minst 3-4 veckor innan du returnerar madrassen.

Att prova en madrass kort innan du köper den ger dig inte samma känsla som att sova på den i ditt eget hem. Vi föreslår att du provar en ny madrass mellan 4 och 6 veckor hemma. Vi är övertygade att vår madrass ger dig en exceptionell och bekväm sömn. Det är därför vi erbjuder våra kunder möjligheten att prova Emma-madrassen i 100 dagar utan risk.

Provtiden på 100 dagar börjar samma dag som varan levereras hem till dig. Därefter får du provsova din Emma-produkt under 100 nätter.

När du vill returnera din produkt, vänligen kontakta vår kundservice för att arrangera returen. Upphämtning av madrasser görs av våra sammarbetsföretag helt utan kostand. Återbetalning sker 14 arbetsdagar efter upphämtning.

Nej, inte alls. Vi vill att du ska ha den bästa möjliga erfarenheten och det ska inte inkludera att sova på ett lager plast. Madrassen leveras till ditt hem i en låda efter att den har rullats ihop och vakuumförpackats. När du tar emot din nya madrass tar du försiktigt bort plastförpackningen med det användbara skärverktyget som ingår i paketet. Följ de medföljande anvisningarna för att packa upp din madrass. Efter ett par minuter kommer din madrass att blåsa upp sig själv och vara klar för dig att sova på.

Alla madrasser kommer med en 10 års garanti på madrassens dimensionella stabilitet och hållbarhet. Garantin gäller från den dagen du får hem din nya madrass och under de första 10 åren. Läs mer på 10 års garanti. Om du har problem med din madrass som omfattas av 10-års-garantin, kontakta vår kundtjänst samt bifoga motsvarande bilder av den skadad produkten så vi byter ut den mot en helt ny madrass.

Tio års garantin täcker sprickor, hål eller skaor på skummet om de uppkommit trots varsam behandling av madrassen. Garantin täcker även produktionsskador vid dragkedjan.

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna. Vår kundtjänst kan du kontakta via e-post (ange ditt ordernummer i ämnesfältet). Under Kontakta oss längst ner på hemsidan finns alla våra kontaktuppgifter.

Efter du gjort din beställning och vill göra ändringar, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. Vår kundtjänst kan du kontakta via e-post (ange ditt ordernummer i ämnesfältet). Under Kontakta oss längst ner på hemsidan finns alla våra kontaktuppgifter.

Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post (support@emma.se). Vårt team av experter erbjuder gratis madrassrådgivning och svarar på frågor.

Madrassen är packad för att underlätta för dig. Det är enkelt att packa upp madrassen, ta ut den ur boxen, rulla ut madrassen och låta den ta sin form. Ta bort plasten med hjälp av verktyget som följer med i leveransen.

För att madrassen ska behålla sin optimala komfort rekommenderar vi att madrassen inte är i kartongen längre än 6 månader.

Du kan sova på din madrass direkt, men vi rekommenderar att du väntar åtminstone 45 minuter.

Vi har länge jobbat med sammansättningen av Emma-madrassen och har slutligen hittat den optimala balansen mellan stöd och komfort. Madrassens utformning är gjord för att anpassa sig till varje enskilld individ som använder den. Det finns därför ingen anledning att erbjuda olika madrasser för olika kroppstyper eller personer med olika sovställningar. Emma anpassar sig för alla unika behov. Bästa sättet att ta reda på om madrassen är rätt för dig är att prova den. Därför rekommenderar vi alla våra kunder att provsova sin nya madrass i minst 3 veckor.

Om du har ryggont, eller andra problem med ryggen, rekommenderar vi att du i första hand kontaktar din läkare för rådgivning hurvida Emma madrassen är rätt för dig. Bra hållning är viktigt när du sover och en madrass med gott stöd kan säkerställa att du behåller en hälsosam ryggrad och hjälper att lindra ryggsmärtan. En god madrass lindrar ryggont och anpassar sig till din naturliga ryggradsstyrning. Emma madrassen är tillverkad i kombination av de bästa materialen och ger det perfekta stödet och anpassning till kroppen. Vi vet att de individuella behoven kan variera från person till person och därför erbjuder vi 100 testnätter. På så sätt kan du i lugn och ro bestämma om madrassen är bäst för din situation och dina behov.

Precis som alla nya produkter har madrassen en liten ny lukt i början. Vi använder endast material av högsta kvalitet men trots detta kan madrassen till en början ha en lite starkare doft. Efter bara några timmar börjar doften försvinna och den är oftast borta efter några dagar. Om doften håller i sig, eller om du vill bli av med doften snabbare, rekommenderar vi att du tvättar fodralet och låter madrasskummet vädra för sig själv.

80x200cm | 90x200cm | 100x200cm |120x200cm | 140x200cm | 160x200cm | 180x200cm | 200x200 cm

Förutom otaliga priser och utmärkelser runt om i Europa som bästa madrass, så är hela Emma-madrassen certifierad enligt OEKO-TEX® Standard 100, Class 1 (16.0.93305)

Vikten är beroende av madrassens storlek. Här följer de vanligaste storlekarna med dess respektive vikter: 80 X 200 X 25 cm = 17,7 kg 90 X 200 X 25 cm = 20 kg 100 X 200 X 25 cm = 22,5 kg 120 X 200 X 25 cm = 24 kg 140 X 200 X 25 cm = 28 kg 150 X 200 X 25 cm = 30 kg 160 X 200 X 25 cm = 35 kg 180 X 200 X 25 cm = 40 kg 200 X 200 X 25 cm = 45 kg)

Emma madrassen är 25cm hög.

Emmas inre design består av tre lager: Airgocell® skum, viskoelastiskt skum och HRX-skum. Yttre klädseln är avtagbar och tvättbar. Dess översta del består av 98% polyester och 2% spandex. Sidorna är tillverkade av 100% polyester och underdelen betår av 89% polyester och 11% polypropen.

Emma bäddmadrass är det perfekta komplementet till din madrass elller säng. Vår bädmadrass är uppbyggd av två skum lager. Ett HRX-skum samt ett Airgocellskum. Den är också vändbar, och kan därför vara hård eller mjuk. Så den passar till alla sovpositioner. Det lilla extra, ger dig en oförglömlig sömn.

Eftersom Emma-madrassen redan kommer med ett skönt överdrag behövs inget ytterligare sängöverdrag eller bäddmadrass. Varken madrasskydd behövs heller då Emmas överdrag enkelt kan tvättas för hand eller i tvättmaskin. Men skulle man vilja går det självklart bra att använda vilken typ av madrasskydd eller bäddmadrass man vill.

Bäddmadrassen finns endast i längden 200cm och med bredderna 80, 90, 100, 140, 160, 180 och 200cm.

Nej, Emma kommer i standard storlekar från 190cm i längd till 220cm i längd. Bredden är från 70cm till 200cm.

Bäddmadrassen är 6cm tjock och består av två skikt på vardera 3cm.

Ja, alla Emma madrasser är 100% veganska och innehåller inga animaliska produkter.

Om du vill ha en hård, stödjande madrass, behöver du ha det svarta HRX-skiktet överst. Om du istället uppskattar en lite mjukare madrass, med en fjäderliknande känsla bör du ha det blå Airgocell-skiktet överst.

Kudden är uppbyggd av Airgocell skum, HRX-skum och viskoelastiskt memory foam. Varje lager är avtagbart vilket gör att du kan anpassa kuddens höjd.

Eftersom kuddens lager går att plocka ut kan du anpassa höjden på kudden. Dessutom har kuddens lager olika egenskaper så att du kan kombinera materialen så att du får den komfort du vill ha. För sidosovare rekommenderar vi att använda alla tre lager. För ryggsovare två, och för de som sover på magen ett lager.

Självklart går det att tvätta kudden. Kuddens fodral är avtagbart och går att maskintvätta upp till 40 grader.

Ja, Emma Moln kan i sin helhet tvättas i tvättmaskinen. Det betyder att både överdraget samt båda lagrena på insidan enkelt kan rengöras. Tvätta kudden i 60° för att hålla den ren och fräsch.

Den största skillnaden mellan de två kuddarna är själva känslan. Medan Emma Moln har en mer fluffig känsla så har Emma Original en mer traditionell och stödjande skumkänsla. Båda kuddarna har sina egna fördelar. Men de delar också fördelen att de har olika lager som man kan ta ut och anpassa enligt ens egna preferenser. Moln-kudden är perfekt året om eftersom den är andbar. Den består av två lager som ger dig möjligheten att anpassa kudden till dina sovbehov. Emma Original Kudde har en mer stödjande funktion, oavsett vilken sovställning du har. Den har tre lager som tillsammans eller separat ger dig ökad komfort.

Kudden är tillverkad av 100% Polyester.

När du går till kassan så kan du skriva in din kod och trycka på "använd kupong" så aktiveras rabatten.

Om din kod inte fungerar så kontaktar du vår kundservice. De kommer hjälpa dig att få din rabatt.

Nej, om du använder två koder kommer endast den med högst avdrag gälla.

Kortbetalning: Du kan genomföra ditt köp snabbt och säkert med ditt betalkort.

Banköverföring: Vid beställning skickar vi ett bekräftelsemail med kontoinfomration där du kan utföra en banköverföring från valfri bank inom EU direkt till vårt konto. Så snart vi mottagit din betalning påbörjas processen för att skicka din order hem till dig.

Klarna: Med Klarna kan du betala senare. Du kan välja om du vill betala summan inom 14 dagar eller i slutet på månaden. Du kan även delbetala med en del utav summan nu och resten utav köpsumman vid ett senare tillfället. Klarna erbjuder även avbetalning över flera månader.

När du har slutfört ditt köp på vår webbplats kan du se vad som händer härnäst: 

1.    Bekräftelse av beställning  

Woohoo, ditt köp är slutfört! Du kommer att få ett e-postmeddelande till den adress du angav med alla detaljer. Detta e-postmeddelande är ett bevis på att din beställning har loggats i vårt system. 

2.    Betalning mottagen 

Så snart din Emma-order har registrerats i vårt system kontrollerar vi vilken betalningsmetod du använde för att slutföra köpet. Detta steg kan ta upp till X dagar, beroende på betalningsmetod. Vad händer om det är något strul med betalningen? Du behöver inte oroa dig! Du kommer att få ett e-postmeddelande som förklarar vad som hände och ber dig att göra en ny beställning med en annan betalningsmetod. 

3.    Förberedelse av beställning  

När vi har bekräftat betalningen för din beställning går din förfrågan till vårt lager, och det är där magin händer. Vi förbereder allt så att du kan ta emot din beställning på nolltid. 

4.    Beställningen redo för leverans  

När din Emma är klar och ligger i sin förpackning kommer kuriren för att hämta den. Då får du ett e-postmeddelande med en smidig spårningslänk så att du kan följa varje steg i leveransen. Nyfiken på vilka kurirer Emma samarbetar med? Håll utkik, vi kommer snart att avslöja det! 

5.    Beställningen på väg  

Nu är din beställning i kurirens trygga händer, bara en liten bit från ditt hem! Så snart dina Emma-produkter anländer meddelar kuriren oss och du får ett e-postmeddelande som bekräftar leveransen. Sedan börjar ditt testäventyr, så att du kan få ut det mesta av våra produkter. 

Hur vet jag exakt när min beställning kommer? Den informationen ligger i händerna på leveransföretagen GLS och BRING. Du får uppdateringar direkt från kuriren och kan hitta rätt information på kurirens portal. Håll utkik! 

6.    Njut av!  

Få ut det mesta av dina nya Emma-produkter! Vi vill vara en del av din bästa nattsömn, och vi kan inte vänta med att höra vad du tycker! Berätta allt för oss, vi vill ha din feedback. Vi kommer att skicka en enkät inom kort. Håll utkik här!

Vi erbjuder fri frakt på alla produkter exklusive sängar. Köparen betalar en fraktavgift på 500kr för sängar (gäller endast våra sängar samt alla order som inkluderar en säng).

När madrassen rullats, vakuumförpackats och packats i en smart låda är den redo att levereras hem till dig. Du kommer att få en fraktbekräftelse via e-post när din nya är på väg hem till dig. I lådan följer även en manual samt ett verkyg med för att öppna madrassens förpackning.

Den beräknade leveranstiden anges vid beställningstillfället och beror på madrassens storlek samt fraktavstånd. Leveranstiden börjar att gälla från och med att vi mottagit din betalning. Så snart din madrass är redo att skickas kommer du ta emot ett e-postmeddelade med den aktuella leveranstiden samt en länk där du kan spåra ditt paket under tiden denna fraktas hem till dig.

Emma-madrassen behöver bara några minuter för att expandera till sin fulla storlek efter uppackning. Vi rekommenderar att du väntar åtminstone 45 minuter. Därefter är den redo för dig att sova på. Till en början kan madrassen lukta lite då den varit tätt försluten sedan tillverkning. Efter några dagar bör doften försvinna.

För att ändra något efter din beställning är gjord ber vi dig kontakta kundtjänst så hjälper de dig. Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post (support@emma.se). Vårt team av experter erbjuder gratis madrassrådgivning och svarar på frågor.

När madrassen är färdig producerad så vakuumförpackas madrassen och packas ner i en box. Därefter transporteras den av BRING eller DSV samt deras samarbetspartners i Sverige.

När madrassen skickas från vårt lager så kommer du att få ett mail där det finns information för att spåra ditt paket hela vägen till din dörr.

Med Emma Orginal madrassen kommer du bli ombedd att skicka in foton på madrassen. Då vi alltid vill skänka våra returer till välgörenhet behöver vi alltid säkerställa att madrassen är i gott skick först. Sedan kommer vi anordna med upphämtning av madrassen. När madrassen har hämtats startar vi återbetalningen. Vill du returnera en bäddmadrass eller en kudde så kommer vi skicka retursedlar till BRING som du kan använda för att returnera din produkt. När produkten är tillbaka i vårt lager så påbörjas återbetalningen.

För att starta returprocessen skicka ett mail till oss på support@emma-madrass.se. Vår kundtjänstpersonal tar hand om ditt ärende så snart som möjligt.

När madrassen är tillbaka i vårt lager så påbörjas återbetalningen av ditt köp, det tillkommer inga extra avgifter vid returer. Återbetalningen sker via samma metod och till samma konto som du använde att utföra köpet på.

Beroende på vilken betalningsmetod du använt vid ditt köp så varierar återbetalningstiden. Kontakta kundtjänst för mer information om din återbetalning.