Vanliga frågor

  • Hur fungerar det med provnätter?

    Det är enkelt. Du får prova alla Emma-produkter under 100 dagar för att se om du är nöjd med produkten. Om du inom dessa 100 dagar upptäcker att Emma inte är rätt produkt för dig, kontakta vår kundtjänst (support@emma.se) för att ordna en retur. När du köper en Emma-madrass kan det ta tid för kroppen att vänja sig vid en ny madrass, därför rekommenderar vi att du väntar minst 3-4 veckor innan du returnerar madrassen.

    Hjälpte det här svaret? Ja Nej

    Send feedback
    Synd att vi inte kunde vara till hjälp. Hjälp oss förbättra denna artikel med din feedback.
  • Kommer min order påverkas av det pågående virusutbrottet?

    I nuläget kommer din order inte att påverkas av Covid-19. Du kan inte få viruset via leveranser av något slag så du behöver inte oroa dig när du får ditt paket hemlevererat. Då nya uppdateringar kommer varje dag kan vi inte garantera eventuella problem med din leverans. Skulle det bli problem med din order kan du alltid kontakta vår kundtjänst där du helt utan problem kan bli återbetald eller få ett rabatterat pris. Vid nya uppdateringar som kan påverka din order kommer vi att kontakta dig via mail.

    Hjälpte det här svaret? Ja Nej

    Send feedback
    Synd att vi inte kunde vara till hjälp. Hjälp oss förbättra denna artikel med din feedback.
  • Hur levereras en Emma-madrass?

    När madrassen har rullats, vakuumförpackats och packats i en smart låda är den redo att levereras hem till dig. Du kommer att få en fraktbekräftelse via e-post när din nya madrass är på väg hem till dig. I lådan följer även en manual samt ett verktyg för att öppna madrassens förpackning.

    Hjälpte det här svaret? Ja Nej

    Send feedback
    Synd att vi inte kunde vara till hjälp. Hjälp oss förbättra denna artikel med din feedback.
  • Hur kan en madrass vara lämplig för alla?

    Vi har jobbat länge med sammansättningen av Emma Original Madrass och har slutligen hittat den optimala balansen mellan stöd och komfort. Madrassens utformning är gjord för att anpassa mängden stöd beroende på varje enskild individ som använder den. Det finns därför ingen anledning att erbjuda olika madrasser för olika kroppstyper eller personer med olika sovställningar, madrassen kan anpassas för allas unika behov. Bästa sättet att ta reda på om madrassen är rätt för dig är att prova den, därför rekommenderar vi alla våra kunder att sova på sin nya madrass i minst 3 veckor.

    Hjälpte det här svaret? Ja Nej

    Send feedback
    Synd att vi inte kunde vara till hjälp. Hjälp oss förbättra denna artikel med din feedback.